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公众号接入第三方平台后微信人工客服怎么操作

发布时间:2018-04-23 12:19:28 浏览: 作者:微信活动 来源:公众号预约系统

  对于很多微信营销商家来说,在微信上销售产品的同时,也需要解决一个重大问题——客服。无论是售前的产品咨询还是售后的问题反馈,都离不开客服。特别是微信定位于沟通交流软件,核心在人与人在线实时沟通、传送活动等。

  我们的多客服功能就可以解决这一难题,商家可以添加多个客服工号服务客户。

  微信公众平台客服启用方法:

  1、进入自橙一派,【微用户CRM管理】【人工客服】【微信客服设置】,开启客服状态。

  2、根据在微信公众平台分配的账号和密码,客服在手机上或电脑上登入客服系统。

  3、粉丝如果有发送系统自动答不上来的信息,便会直接接入到客服中,客服可以进行人工回复。

公众号接入第三方平台后微信人工客服怎么操作(图1)

微信客服是指微信公众平台自带的多客服系统,只有认证公众号才有此功能。
微信客服启用方法,必须满足两个条件:1、有客服处于登录状态;2、下面的人工客服状态处于打开中。这样系统在回答不上来的时候就会切换到客服模式。在客服模式下系统将不再做任何自动回复。
如需彻底关闭微信客服:必须让客服全部下线,并且在下面关掉客服状态

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